Klip video menunjukkan operator Taco Bell menuangkan air panas ke pelanggan

Video tersebut dirilis pada hari Jumat oleh pengacara yang mewakili Dua klien menuntut Taco Bell Tampaknya menunjukkan seseorang di belakang konter toko di Dallas mengayunkan seember minuman keras uap ke arahnya.

Pasangan itu mengatakan mereka menderita luka bakar serius ketika seorang manajer toko menuangkan air ke mereka karena mereka mengeluhkan pesanan yang tidak lengkap, gugatan itu menuduh.

Video keamanan, yang tidak memiliki suara dan dirilis dalam satu set bit yang diedit dan dalam versi berdurasi satu jam yang tidak diedit, tampaknya menunjukkan pekerja menuangkan air saat kata-kata dipertukarkan antara pelanggan dan karyawan.

Video tersebut disediakan oleh tim hukum klien, pengacara hak-hak sipil Ben Crump dan Paul A. Greinke, yang mendapatkannya melalui perintah pengadilan.

“Tindakan manajemen Taco Bell dan staf dalam video ini adalah kekerasan, kejam, dan tak termaafkan,” kata Grinke dalam sebuah pernyataan Jumat. CT dan bibinya, Brittany, staf restoran itu sendiri, diam-diam bertanya makanan apa yang mereka bayar dengan uang hasil jerih payah mereka. Alih-alih menyelesaikan masalah, staf Taco Bell mengejek seorang anak berusia 16 tahun, dan manajer menyergap mereka. dengan air yang terik.”

Gugatan, yang diumumkan minggu ini oleh Crump, menuduh bahwa Brittany Davis dan anak di bawah umur yang diidentifikasi dalam gugatan sebagai CT memiliki kerusakan kulit permanen dan perubahan penampilan yang mengubah hidup mereka dari kecelakaan itu. CT adalah keponakan Davis, menurut Grenk.

Gambar-gambar yang dikatakan menunjukkan penggugat setelah konfrontasi menunjukkan lepuh besar dan perubahan warna yang parah. Foto-foto itu diposting pada hari Jumat bersama dengan video.

Gugatan, yang diajukan 13 Juli di Pengadilan Wilayah Dallas, menuduh bahwa Taco Bell dan pekerja restoran menunjukkan kelalaian dan kelalaian perekrutan yang menyebabkan dugaan serangan itu. Mencari lebih dari $ 1 juta dalam biaya dan kerusakan.

Dalam sebuah pernyataan pada hari Rabu, Taco Bell mengatakan bahwa mereka memperhatikan keselamatan pekerja dan pelanggan dengan sangat serius dan berhubungan dengan pemilik waralaba dan operator yang dijelaskan dalam gugatan. Perusahaan menolak berkomentar lebih lanjut pada saat itu, dengan alasan gugatan yang tertunda, tetapi menanggapi permintaan untuk tanggapannya terhadap rilis video.

“Semua orang berhak merasa aman di restoran Taco Bell. Kami menangani masalah ini dengan serius dan bekerja sama dengan pemegang waralaba lokal kami untuk menyelidikinya.”

Perusahaan Induk Taco Bell Yum! Merek dan entitas waralaba regional, North Texas Bells, juga termasuk dalam gugatan, belum menanggapi permintaan komentar sebelumnya, dan hal yang sama terjadi ketika diberitahu tentang liputan berdasarkan video keamanan ini. Taco Bell dan North Texas Bells juga tidak menanggapi permintaan komentar dari karyawan yang tidak disebutkan namanya termasuk dalam gugatan.

Insiden 17 Juni terjadi setelah Davis, C.T., dan seorang anggota keluarga menerima pesanan yang salah dan melakukan perjalanan mobil untuk kedua dan ketiga kalinya untuk mencoba memperbaikinya, menurut gugatan itu. Gugatan itu menyatakan bahwa ketika mereka tidak berhasil, mereka berjalan ke pintu yang terkunci dan diizinkan masuk ke ruang makan.

Setelah diskusi, staf menolak untuk memperbaiki masalah ini dan seorang manajer, yang tidak terlibat dalam percakapan, berjalan keluar, menuangkan seember air panas ke keduanya, mengolesi wajah CT dan mengambil air di dada kedua penggugat. Gugatan itu mengatakan.

Video pertemuan menunjukkan CT dan Davis dipukul dengan air ketika salah satu klien, yang diidentifikasi oleh salah satu pengacara mereka sebagai Davis, melewati lubang di konter yang tampaknya mengarah ke dapur.

CT tampaknya mengikuti, tetapi mereka tidak melewati ujung penghitung – dan tidak jelas apakah itu niat mereka – sebelum air mengenai mereka, video menunjukkan. Sudut kamera mengaburkan pandangan pasangan, termasuk lengan dan wajah mereka.

Pasangan itu mencoba melarikan diri dan berlari sebentar melalui pintu yang terkunci di belakang mereka, tetapi melarikan diri sebelum manajer dapat kembali dengan seember air lagi, gugatan itu menuduh.

Davis dan keponakannya dirawat di rumah sakit, dan kemudian dipindahkan ke rumah sakit kedua untuk perawatan tambahan, kata gugatan itu.

CT mengalami luka bakar di wajah, dada, kaki, lengan, dan perutnya. Davis juga menderita luka bakar di dada dan perutnya, dan gangguan fungsi otaknya, yang mengakibatkan beberapa kejang, menurut gugatan itu.

Departemen Kepolisian Dallas mengatakan sedang menyelidiki insiden tersebut.