TETAPKAN PENGEMBALIAN ANDA: Toko menimbang dan membayar Anda untuk tidak mengembalikan barang yang tidak diinginkan

Dalam beberapa minggu terakhir, beberapa jaringan supermarket terbesar telah muncul, termasuk penargetan (TGT)Dan Walmart, (WMT) perbedaan (GPS)Dan Pakaian Elang Amerika (AE) Orang lain dalam panggilan terakhir mereka melaporkan penghasilan mereka Banyak stok Mulai dari pakaian olahraga, jaket musim semi dan hoodies, hingga furnitur taman dan mainan berukuran besar. Mereka menghabiskan banyak uang untuk menyimpannya.

Dia mengatakan bahwa produk yang dikembalikan ditangani dengan beberapa cara berbeda. Pengecer mengambil kembali barang dagangan dari pelanggan, mengevaluasinya dan, jika dalam kondisi baik, meletakkannya kembali di rak dengan harga yang sama atau lebih rendah.

“Mengingat situasi di pelabuhan dan kurangnya kontainer, mengirim produk ke luar negeri bukanlah pilihan yang nyata,” kata Fleckinger. Akhirnya, pengecer dapat menyewa perusahaan luar untuk menangani semua aspek pengembalian barang dagangan untuk mereka.

Namun, dia mengatakan masing-masing opsi tersebut mengatasi biaya tambahan untuk pengecer.

“Untuk setiap dolar dalam penjualan, laba bersih pengecer adalah antara satu sen hingga lima sen. Dengan pengembalian, untuk setiap dolar dalam barang dagangan yang dikembalikan, pengecer harus membayar antara 15 sen hingga 30 sen untuk ditangani,” kata Flickinger.

Ada satu opsi lagi bagi pengecer untuk memproses pengembalian sambil menghindari lebih banyak produk yang membengkak, dan itu untuk mempertimbangkan “tidak ada hasil,” kata Steve Robb, chief operating officer goTRG, sebuah perusahaan yang memproses lebih dari 100 juta item yang dikembalikan setiap tahun ke perusahaan seperti Wal. Mart, Amazon, dan Lowe’s.

Simpan saja

Rob mengatakan pelanggan perusahaannya 100% mempertimbangkan untuk menawarkan opsi pendapatan “pertahankan” tahun ini, meskipun dia tidak mengungkapkan apakah ada pelanggannya yang telah menerapkan kebijakan pengembalian “simpan”.

Dalam beberapa kasus, ketika mereka memutuskan akan lebih mudah, beberapa pengecer menyarankan pelanggan untuk menyimpan atau menyumbangkan pengembalian mereka setelah mengeluarkan pengembalian dana. Walmart mengatakan tidak ada yang bisa dibagikan saat ini. Lowe’s tidak memiliki komentar untuk cerita tersebut.

“Mereka memang melakukan diskon di toko-toko untuk membuang produk, tetapi ketika ada diskon besar-besaran, penyesalan pembeli naik. Dan orang cenderung membeli banyak untuk mengambil kembali nanti,” katanya.

Rob mengatakan bahwa mengembalikan uang kepada pelanggan sambil tetap membiarkan mereka mempertahankan pendapatan mereka bukanlah praktik baru. “Saya mulai dengan Amazon beberapa tahun yang lalu,” katanya.

Penawaran masuk akal untuk beberapa jenis produk – barang berukuran besar dan berharga rendah seperti furnitur, peralatan dapur, dekorasi rumah, kursi bayi, alat bantu jalan, dan kereta dorong bayi yang akan mahal bagi pengecer untuk menutupi biaya pengiriman kembali.

“Produk lain seperti mainan, sepatu, handuk, dan tempat tidur menimbulkan masalah kesehatan dalam hal pendapatan. Ini juga bisa berlaku untuk kategori ini,” katanya.

Kekhawatiran lain adalah dengan barang-barang yang lebih murah: Toko biasanya mendiskon pengembalian, sehingga jumlah uang yang dapat mereka hasilkan dengan pengembalian murah minimal – dan mungkin tidak sebanding dengan barter, kata Keith Daniels, mitra Carl Marks Advisors.

Namun, kebijakan “simpan” memiliki kelemahannya sendiri, yaitu: perusahaan perlu memastikan bahwa mereka tidak menjadi korban penipuan.

“Satu hal yang perlu dilacak dan dipastikan oleh pengecer adalah bahwa pelanggan mengetahui [Keep it] Kebijakan tersebut tidak mulai disalahgunakan, dengan mencari barang gratis melalui serangkaian permintaan melalui pengembalian uang sekaligus menjaga barang.”