Jangan membuat kesalahan email kantor No. 1 ini, kata terapis tempat kerja

Komunikasi digital bisa jadi sulit, terutama di tempat kerja.

Memilih satu kata yang salah atau tanda seru yang salah tempat dapat mengubah cara pesan Anda diterima dan melemahkan profesionalisme Anda.

Namun “kesalahan terbesar” dalam komunikasi di tempat kerja – dan yang paling sulit untuk diperbaiki – adalah mengirimkan email yang emosional, kata Brandon Smith, seorang terapis dan pelatih karier yang dikenal sebagai The Workplace Therapist.

“Ini adalah keterampilan yang sangat sulit untuk dikuasai—kebanyakan orang tidak menyempurnakannya sampai usia 30 atau 40an—tetapi Anda tidak boleh mengirim email saat Anda sedang merasakan emosi yang kuat,” kata Smith. “Orang-orang memperlakukan email, Slack, atau komunikasi online lainnya seperti percakapan biasa yang Anda lakukan di lorong, padahal sebenarnya tidak.”

Sebaliknya, ia menambahkan, sebagai aturan umum, Anda harus “mengirim email seolah-olah hal itu akan dibacakan di pengadilan suatu hari nanti.”

Lain kali Anda menerima email atau pesan online yang membuat Anda merasa marah, cemas, atau bahkan gembira, lakukan hal berikut:

Pendekatan ini memenuhi kebutuhan mendesak untuk melampiaskan stres emosional dan mengungkapkan perasaan Anda tanpa merusak reputasi Anda di tempat kerja.

“Ketika Anda memiliki reaksi emosional yang kuat terhadap sesuatu, perasaan itu pasti akan muncul dalam surat apa pun yang Anda tulis,” kata Smith. “Mengungkapkan suatu masalah jauh lebih mudah daripada menyelesaikannya melalui email.”

Saat Anda merespons, baca kembali draf Anda seolah-olah Anda adalah penerimanya: Apakah pesannya membingungkan? Apakah ada detail yang dapat disalahartikan, atau terkesan emosional?

Jika Anda masih tidak yakin dengan jawaban Anda, Smith merekomendasikan untuk meminta rekan kerja untuk membacanya, karena opini kedua dapat membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.

Jika memerlukan tanggapan segera, tanyakan kepada orang lain apakah Anda dapat melanjutkan percakapan secara offline. Terkadang, percakapan yang tidak nyaman paling baik dilakukan secara langsung atau melalui telepon, kata Smith.

Penelitian menunjukkan bahwa panggilan telepon lebih efektif dalam membangun hubungan emosional: Pertama Studi 2021 Para peneliti di University of Texas di Austin dan University of Chicago menemukan bahwa komunikasi suara (seperti panggilan telepon) menciptakan ikatan yang lebih kuat dibandingkan komunikasi teks (seperti email).

Atau seperti yang dijelaskan Smith: “Percakapan akan menjadi lebih produktif, karena Anda tidak akan terlalu bersikap kejam atau jujur ​​​​kepada orang lain saat Anda bertatap muka dengannya, atau mendengarkan suaranya.” di akhir baris, daripada berada di atas teks.”

Apakah Anda ingin mendapat penghasilan lebih banyak dan mendapatkan pekerjaan impian Anda? Bergabunglah dengan CNBC Make It: acara virtual gratis Uang Anda pada tanggal 17 Oktober pukul 13.00 ET untuk mempelajari cara meningkatkan keterampilan wawancara dan negosiasi, membangun karier ideal, meningkatkan penghasilan, dan mengembangkan kekayaan Anda. Daftar Gratis hari ini.

melunasi:

Sebuah survei baru menunjukkan bahwa ini adalah dua kebiasaan rekan kerja yang paling menjengkelkan, dan berikut cara mengatasinya

Apakah Anda ingin menjadi lebih pintar dan lebih sukses dalam uang, pekerjaan, dan kehidupan Anda? Daftar untuk menerima berita terbaru kami!